电子商务平台知识产权基础管理（60分）

电子商务平台管理

管理制度

投诉举报机制

建立投诉举报渠道，公示相关制度，按照制度处理平台内的知识产权投诉。

4.2

提供电商平台建立相关制度证明材料的，得5分。

5

知识产权争议解决

侵权通知发出

通用要求应包含五大要件。

4.3.1.2

电商平台提供有关证明材料每一项得1分，最高得5分。

5

涉及专利权、商标权、著作权的侵权通知是否包含特殊要件。

4.3.1.3/4/5

电商平台提供有关证明材料的得分，专利权、商标权、著作权中每项知识产权分别得2分。

6

侵权通知受理

建立畅通的权利人侵权通知渠道，至少以下之一：单独的通知系统、邮件通知、纸件通知。

4.3.2.1

电商平台提供有关证明材料并符合至少包含其中一项得分，每项得2分。

6

及时完成侵权通知初步审查，包括形式要件审查和一般判断能力的实质性审查。

4.3.2.2

开展形式要件审查得3分；以一般判断能力进行实质性审查排除明显不构成侵权的侵权通知，得3分。

6

采取必要措施和转发侵权通知

及时采取必要措施。

4.3.3.1 a

平台对合格侵权通知每采取一项标准规定的必要措施，得2分，最高不超过10分。

10

及时将侵权通知转送商户。

4.3.3.1 b

将合格侵权通知转送商户，得4分。

4

识别恶意通知、恶意投诉方并进行处理。

4.3.3.1 c

认定恶意通知并能证明的，得0.5分。
   对侵权通知相关信息进行记录，提高恶意通知人后续通知受理和处理门槛的，得1分。
   恶意认定考量因素包括标准规定5个方面的得0.5分，最高不超过2.5分。

4

不存在侵权行为声明

提交不存在侵权行为声明的渠道。

4.3.3.2 a

平台提供标准4.3.3.2 a规定两种渠道至少1种的，得2分。

2

不存在侵权声明的内容要件要求。

4.3.3.2 b

平台引导商户提交的不存在侵权行为声明应包含标准规定的5类要件，包含3项得分。

5

侵权通知结论处置

不存在侵权行为声明的审查。

4.3.3.3

进行审查，排除明显不能证明声明人行为合法性的，得2分。

2

不存在侵权行为的处置。

4.3.3.3

对经判定不存在侵权行为，中止必要措施的，得3分。

3

确认侵权行为的处置。

4.3.3.4

继续保持所采取得必要措施，得2分。

2

电子商务平台知识产权提升管理（40分）

电子商务平台管理

信息管理

商户注册

平台宜对商户身份证明和知识产权合规性承诺信息进行备案。

4.1.1

电商平台引导商户入驻时进行相关信息备案，满足4.1.1.a，得1分；满足4.1.1.b，得1分。

2

商品知识产权信息展示

平台引导对相关商品或服务中包含的知识产权信息的进行展示。

4.1.2

电商平台引导商户对相关商品或服务中包含的商标权、著作权、专利权、地理标志等知识产权信息的进行展示的每项得1分，最多可得3分。

3

管理制度

投诉举报机制

及时、便利处理相关知识产权投诉与举报。

4.2

便利性、及时性通过调查问卷或第三方横向对比赋分，得1分。

1

纠纷解决机制

宜通过多种渠道建立知识产权纠纷解决机制。

4.2

电商平台建立每一种机制得1分，总分不得超过3分。
   例如：
   通过协商和解方式解决纠纷的，或请求保护中心、行业协会、其他调解组织调解的，得1分。
   引导权利人通过向有关部门投诉、提请仲裁、起诉等方式解决方式解决纠纷，得1分。

3

信用评价机制

宜建立知识产权权利人、电子商务平台内经营者的信用评价机制，加强信用的监督管理。

电商平台建立相关机制得1分；信用评价机制有效性及信用信息运用效果佳，得1分。

2

知识产权争议解决

知识产权纠纷解决机制

未对权利人的通知提出超过标准的要求。

4.3.1

电商平台要求侵权通知提供标准规定额外的信息，不应超过标准要求。

1

主动联系权利人，帮助解答维权过程中遇到的问题。

4.3.2.1

电商平台建立相关机制并提供有关证明材料的，得1分。

1

及时响应权利人咨询、解答维权过程中遇到的问题。

电商平台建立相关机制并提供有关证明材料的，得1分。

1

应对专利等复杂知识产权纠纷，引入第三方专业机构参与评审。

4.3.3.5

应对复杂纠纷引入机构/专家得1分。

1

电子商务网络信息平台要求

总体要求

建立相关数据库并实现相关功能。

5.1

建立数据库，并实现相关信息存储、证据管理、追溯管理、协助核查等功能之一的，每项得0.5分，总分2分。

2

功能要求

电商网络信息平台具备基本功能。

5.2

具备侵权通知受理渠道及管理功能，得1分；消费者举报管理功能得1分；电子证据收集和记录功能，得1分。

3

电商网络信息平台具备其他功能。

具备备案信息检索功能，得0.4分；监管协查功能且能导出协查数据，得0.4分；纠纷调解功能，得0.4分；侵权信息智能监测功能0.4分；对通知、反通知、争议处理结果公示功能，得0.4分。

2

证据管理

数据要求

事前、事中、事后证据采集。

5.3.1

证据采集内容及相关数据符合第4章要求，符合4.1、4.3.1、4.3.2、4.3.3.1、4.3.3.2、4.3.3.5要求，得2分。

2

功能要求

平台知识产权存证机制。

5.3.2 & 5.5

运用数字指纹、数字水印、区块链等技术实现知识产权电子存在及证据管理，得2-3分。

3

监管协查

数据平台具有数据导出功能。

5.4

平台能实现标准5.4规定的8种类型数据导出的功能，得3分；可导出任意4种，得1分；任意6种，得2分。

3

新技术应用

平台发挥新技术作用。

5.5

应用区块链、二维码、人工智能等新技术于主动侵权监测于防控得1分；应用于防伪追溯，得1分。

2

组织知识产权管理

总体要求

建立知识产权管理体系。

6.1

提交建立知识产权管理体系相关佐证材料，每证明符合标准6.1   a/b/c/d/e中任意一项得0.4分，总分2分。

2

机构与职责

电子商务平台知识产权风险监测信息复审。

6.2

提交建立知识产权专业团队或委托知识产权专业机构相关佐证材料，负责电子商务平台知识产权风险监测信息复审得1分；在收到侵权通知、投诉、举报，指导相应权利人相关方积极处理相关事务，得1分。

2

信息和知识资源

提供必要的宣传、培训、交流、指导等服务。

6.3

提供宣传服务得1分，培训服务得1分，交流服务得1分，指导服务，得1分。

4

附加分（10分）

电子商务平台管理

信息管理

注册阶段信息

商户注册阶段信息管理。

加分项

通过技术手段进行问题商家拦截、对引导商户提供权利证明或授权证明，得1分。

1

知识产权争议解决

侵权通知受理

丰富的、畅通的权利人侵权通知渠道。

加分项

提供四种以上侵权受理渠道的，每多一种增加0.5，最高不超过2分。

2

便捷的权利人侵权通知渠道。

加分项

加分项，需提供佐证材料，如便捷清晰的系统入口或投诉流程跟踪系统等，每项各得0.5分，最多不超过1分。
   对侵权通知相关环节及要求提供详细指引，通过案例、图文、视频、常见问题等多种方式，便于权利人理解和操作，每一项0.25分，共1分。

2

为形式要件初步审查不合格的侵权通知提供补充材料的机会。

加分项

明确、完整告知退回理由及所缺材料，得0.5分；有实际案例的，得0.5分。

1

电子商务网络信息平台要求

监管协查

线下打击。

加分项

组建知识产权专门团队和专业人员，得0.5分；配合国家机关实施假货线下打击工作，得0.5分。

1

监管协查效果。

加分项

平台提供监管协查数据导出取得的效果相关佐证材料，得1分。

1

数据安全

保证数据安全，对存储和相关服务器进行有效维护。

加分项

平台提供相关佐证材料，数据安全可靠，得1分。

1

新技术应用

平台新技术应用效果。

加分项

平台提供技术先进性、技术准确性、技术应用取得成效等相关佐证材料，应用效果良好，得1分。

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